Правила пользования сервисом SoulMap

Дата вступления в силу: 2026-05-12 Версия: 2026-05-12

Привет! Мы рады, что ты выбрал SoulMap — астрологический AI-помощник с агентом «Астра». Этот документ описывает правила использования нашего сервиса. Постарались написать без юридического канцелярита: важно, чтобы ты понимал, как всё устроено и о чём мы договариваемся.

Эти Правила — не договор-оферта (договор и условия оплаты вынесены в отдельный документ — Публичную оферту). Здесь — про то, как пользоваться сервисом, что можно, чего нельзя, и что важно понимать про AI-ответы Астры.

Используя SoulMap, ты подтверждаешь, что прочитал и согласен с этими Правилами. Если что-то не подходит — пожалуйста, не пользуйся сервисом.

1. Кто мы и что такое SoulMap

SoulMap — это веб-сервис (app.soulmap.pro), включающий:

• AI-агента «Астра» — чат с астрологическим ассистентом;
• расчёт натальных карт пользователя и третьих лиц (с согласия этих лиц);
• астрологические прогнозы, дневник, разборы совместимостей;
• внутреннюю валюту «Звёзды» — для оплаты разовых функций;
• тарифы Free и Premium.

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Петренко Виктор Павлович ИНН: 614311766655 ОГРНИП: 322619600099301 Контакт: hi@soulmap.pro

Дальше по тексту мы будем называть себя — «Сервис» или «SoulMap», а тебя — «Пользователь».

2. Возрастное ограничение: 18+

SoulMap предназначен только для совершеннолетних — лиц, достигших 18 лет.

Это связано с характером контента: астрологические интерпретации могут затрагивать темы отношений, психологического благополучия, жизненных кризисов, здоровья — то есть требуют взрослого осознанного восприятия.

При регистрации Пользователь:

• подтверждает возраст 18 лет и старше отдельным чек-боксом;
• несёт ответственность за достоверность этого подтверждения.

Создание аккаунта лицами младше 18 лет запрещено. Если мы обнаружим, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, мы заблокируем его и удалим связанные данные. Если ты — родитель или законный представитель и узнал, что ребёнок зарегистрировался без твоего ведома, напиши на hi@soulmap.pro — мы оперативно удалим аккаунт.

3. Регистрация и аккаунт

Один пользователь — один аккаунт. Аккаунт привязан к электронной почте.

Что от тебя ожидается:

• указывать достоверный e-mail при регистрации;
• хранить пароль в секрете и не передавать данные доступа третьим лицам;
• незамедлительно сообщить нам, если ты заметил несанкционированный доступ к аккаунту;
• не передавать аккаунт другим людям и не использовать чужой аккаунт.

Запрещено создавать несколько аккаунтов с целью обойти ограничения тарифа Free, получить дополнительные стартовые Звёзды или иные бонусы (multi-accounting).

4. Достоверность данных рождения

Астрология — это про работу с конкретными астрономическими координатами момента рождения. Если ты введёшь неверную дату, время или место рождения — все расчёты, прогнозы и интерпретации Астры будут построены не на твоих данных, а на чужих или вымышленных.

Пользователь несёт ответственность за достоверность данных (дата, время, место рождения), которые он вводит в Сервис.

Если данные намеренно искажены или сфабрикованы:

• результаты расчётов теряют астрологическую ценность;
• Сервис не несёт ответственности за качество и применимость интерпретаций;
• возврат средств за приобретённые на основании ложных данных функции не производится.

5. AI-генерация контента и работа агента «Астра»

Это один из самых важных разделов. Пожалуйста, прочитай внимательно.

5.1. Как Астра формирует ответы

Астра — это AI-агент, построенный на базе больших языковых моделей. Её ответы:

• генерируются нейросетью на основе общих астрологических методик и твоих данных рождения;
• не являются прямыми консультациями практикующего астролога;
• могут содержать фактические неточности, упрощения и так называемые «галлюцинации» — когда AI выдаёт убедительно звучащую, но неточную или вымышленную информацию.

Мы постоянно работаем над качеством ответов, но не гарантируем их полноту, точность и применимость к твоей конкретной ситуации.

5.2. Что Сервис не заменяет

Контент SoulMap — для самопознания, рефлексии и развлечения. Сервис ни при каких обстоятельствах не заменяет:

• медицинскую помощь, диагностику и лечение (включая психиатрическую);
• профессиональную психологическую и психотерапевтическую помощь;
• юридическую консультацию;
• финансовое и инвестиционное консультирование;
• духовное наставничество в рамках религиозных практик.

Если Астра в ответе затрагивает темы здоровья, отношений, финансов или права — это не руководство к действию, а пища для размышления. Любые серьёзные жизненные решения принимай, опираясь на консультации квалифицированных специалистов.

5.3. Кризисные ситуации и психологическая помощь

Если ты или кто-то из близких испытывает мысли о суициде, столкнулся с насилием, переживает острый психологический кризис или другие серьёзные психологические трудности — пожалуйста, не полагайся на ответы Астры. Обратись за профессиональной помощью.

Бесплатные круглосуточные службы помощи в России:

• 112 — единая служба экстренной помощи (МЧС, скорая, полиция);
• 124 — короткий номер психологической помощи (звонок с мобильного, бесплатно, анонимно, круглосуточно);
• 8-800-2000-122 — Всероссийский телефон доверия (бесплатно с любого телефона, круглосуточно, анонимно);
• 8-800-100-49-94 — единый телефон доверия психологической помощи для взрослых и детей;
• 8-495-989-50-50 — Центр экстренной психологической помощи МЧС России;
• 8-499-791-20-50 — экстренная медико-психологическая помощь (Москва, круглосуточно).

Если Астра в чате замечает признаки острого кризиса в твоих сообщениях, она может предложить эти контакты. Но финальное решение обратиться за помощью — за тобой, и мы очень просим: обратись.

5.4. Ответственность

Пользуясь Астрой, Пользователь подтверждает, что понимает природу AI-генерации, и принимает риски, связанные с возможными неточностями. Сервис не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе ответов Астры.

6. Контент Пользователя

«Контентом Пользователя» мы называем всё, что ты загружаешь, вводишь или создаёшь в Сервисе: данные рождения (свои и третьих лиц), сообщения в чате с Астрой, записи в дневнике, обратную связь.

6.1. Лицензия Сервису

Загружая свой Контент, Пользователь предоставляет SoulMap неисключительную, безвозмездную лицензию на:

• хранение, обработку и отображение Контента в рамках работы Сервиса;
• использование обезличенных и агрегированных данных для улучшения качества Сервиса;
• передачу необходимых данных подрядчикам Сервиса (хостинг, AI-инфраструктура, платёжные сервисы) — строго в объёме, нужном для работы.

Лицензия действует, пока Контент находится в Сервисе. После удаления аккаунта или Контента — лицензия прекращается, за исключением обезличенных данных, уже включённых в обучение/аналитику.

6.2. Контент третьих лиц (расчёты совместимостей)

Чтобы построить разбор совместимости, нужно ввести данные рождения другого человека. Загружая чужие данные, Пользователь подтверждает, что:

• получил согласие этого лица на обработку его данных в рамках Сервиса для целей астрологического расчёта;
• если речь о близком умершем родственнике — соблюдает применимые этические и правовые нормы;
• не использует данные для слежки, сталкинга, манипуляций или иных недобросовестных целей.

Сервис не несёт ответственности перед третьими лицами, чьи данные были загружены без их согласия. По обоснованному обращению третьего лица данные могут быть удалены.

6.3. Чего нельзя загружать в Контент

Запрещено вводить или создавать в Сервисе материалы, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации;
• содержат призывы к насилию, разжиганию ненависти, экстремизму;
• содержат порнографические материалы или материалы с участием несовершеннолетних;
• нарушают авторские или иные права третьих лиц;
• содержат вредоносный код или попытки эксплуатации Сервиса.

7. Правила использования (Acceptable Use)

Помимо запретов выше, Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

1. Multi-accounting и фарминга Звёзд — создание нескольких аккаунтов с целью получить больше бонусных Звёзд, обойти лимиты Free-тарифа, обойти антифрод-механизмы;
2. Автоматизации и ботов — использование скриптов, ботов, эмуляторов для взаимодействия с Сервисом;
3. Передачи аккаунта — продажа, аренда, передача учётной записи или Звёзд третьим лицам;
4. Reverse-engineering и scraping — попыток вскрыть, декомпилировать, скопировать API, выгрузить контент Астры массово;
5. Спама и попрошайничества — навязчивых, рекламных, коммерческих сообщений в чате с Астрой;
6. Атак на Сервис — DDoS, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей;
7. Нарушения законодательства РФ — любых действий, противоречащих российскому законодательству.

При выявлении нарушений мы оставляем за собой право:

• вынести предупреждение;
• ограничить функциональность аккаунта;
• заблокировать аккаунт без возврата средств;
• передать данные правоохранительным органам по их законному запросу.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Контент Сервиса

Все элементы Сервиса — дизайн, код, тексты Астры (промпты, методики интерпретации), визуализации натальных карт, иконки, логотипы — принадлежат ИП Петренко Виктор Павлович (или используются по лицензии).

8.2. Что можно делать с контентом Астры

Можно в рамках личного, некоммерческого использования:

• сохранять скриншоты своих диалогов с Астрой и записей дневника;
• делиться в соцсетях фрагментами интерпретаций с указанием источника — #soulmap или ссылкой на app.soulmap.pro;
• цитировать ответы Астры для личного блога/дневника при условии указания источника.

8.3. Что нельзя

Запрещено без письменного согласия Сервиса:

• использовать контент Астры в коммерческих целях (платные консультации, обучение конкурирующих AI-моделей, публикация в платных книгах/курсах);
• массово выгружать и публиковать ответы Астры;
• удалять или скрывать упоминание SoulMap при публикации скриншотов;
• использовать товарные знаки, логотипы и название «SoulMap», «Астра» без разрешения.

8.4. Контент Пользователя

Авторские права на оригинальный Контент Пользователя (записи в дневнике, формулировки вопросов и т.п.) принадлежат Пользователю. Сервис не претендует на авторство, но имеет лицензию по разделу 6.1.

9. Тарифы, Premium и Звёзды

Подробные условия оплаты и возвратов содержатся в Публичной оферте. Здесь — кратко, как это работает в плоскости пользования.

• Free-тариф — базовый бесплатный доступ с лимитами на функции.
• Premium-подписка — расширенный доступ к функциям и контенту по периодической оплате.
• Звёзды — внутренняя валюта Сервиса, тратится на разовые функции (углублённые разборы, дополнительные сессии и т.п.). Звёзды не подлежат обмену на деньги.

Что важно знать:

• При истечении или отмене Premium уже начисленные Звёзды на балансе сохраняются; Контент Пользователя (дневник, история чатов, натальные карты) сохраняется и доступен для чтения.
• При техническом сбое во время оплаченной сессии напиши в hi@soulmap.pro: мы вернём Звёзды на баланс или предоставим компенсацию.

10. Удаление аккаунта и данных

Ты можешь удалить аккаунт в любой момент:

• через интерфейс — /app/settings → «Удалить аккаунт»;
• по запросу — письмом на hi@soulmap.pro.

После запроса на удаление:

• персональные данные удаляются в течение 30 календарных дней;
• финансовые и налоговые записи (факты платежей, кассовые чеки) сохраняются в течение 4 лет — мы обязаны это делать по требованиям налогового законодательства РФ;
• обезличенные агрегированные данные, уже включённые в аналитику или обучение моделей, не подлежат изъятию.

Удаление аккаунта необратимо. Восстановить Контент после удаления мы не сможем.

11. Доступность сервиса и технические сбои

SoulMap предоставляется по принципу «как есть» (as is). Мы стремимся к стабильной работе и целевой доступности 99% в месяц, но не гарантируем её абсолютно.

Если случился сбой:

• Короткие технические работы (плановые, до нескольких часов) — стандартная часть эксплуатации, компенсация не предусмотрена.
• Длительный сбой (полная недоступность сервиса дольше 24 часов подряд по нашей вине) — подписчикам Premium мы продлеваем оплаченный период на срок недоступности.
• Сбой в платной сессии за Звёзды — Звёзды возвращаются на баланс по обращению.

Сервис не несёт ответственности за сбои, вызванные:

• действиями интернет-провайдера или оператора связи Пользователя;
• действиями третьих сторонних сервисов (платёжные провайдеры, AI-инфраструктура);
• обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Ограничение ответственности

В рамках, допустимых законодательством РФ:

• максимальный размер ответственности Сервиса перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку Premium и Звёзды за последние 12 месяцев;
• Сервис не несёт ответственности за упущенную выгоду, моральный вред, нематериальный ущерб, последствия решений, принятых Пользователем на основе ответов Астры;
• Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, чьи данные Пользователь ввёл без согласия.

Эти ограничения не применяются к случаям, когда они прямо запрещены законодательством РФ.

13. Изменения в Правилах

Мы можем дополнять и обновлять эти Правила.

• О существенных изменениях мы уведомим тебя минимум за 14 дней до вступления в силу — по e-mail и/или в интерфейсе Сервиса.
• О технических уточнениях, не меняющих суть, можем сообщить просто через обновление даты в начале документа.
• Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если новая редакция тебя не устраивает — ты вправе удалить аккаунт без последствий.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации.

Если возник спор:

1. Сначала пишем в поддержку — hi@soulmap.pro. Постараемся решить вопрос дружелюбно и быстро. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
2. Если не договорились — спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ИП Петренко Виктор Павлович, либо в порядке, установленном законодательством РФ для потребительских споров.

15. Связь с нами

По любым вопросам — поддержке, юридическим уточнениям, удалению аккаунта, проблемам с подпиской и Звёздами:

E-mail: hi@soulmap.pro Время ответа: в среднем до 24 часов в будни, до 72 часов — в выходные и праздники.

Спасибо, что выбрал SoulMap. Желаем тёплых открытий и точных ответов от Астры.

— Команда SoulMap