Правила пользования сервисом SoulMap

Дата вступления в силу: 2026-09-23 Версия: 2026-09-23

Привет! Мы рады, что ты выбрал SoulMap — астрологический AI-помощник с агентом «Астра». Этот документ описывает правила использования нашего сервиса. Постарались написать без юридического канцелярита: важно, чтобы ты понимал, как всё устроено и о чём мы договариваемся.

Эти Правила — не договор-оферта (договор и условия оплаты вынесены в отдельный документ — Публичную оферту). Здесь — про то, как пользоваться сервисом, что можно, чего нельзя, и что важно понимать про AI-ответы Астры.

Используя SoulMap, ты подтверждаешь, что прочитал и согласен с этими Правилами. Если что-то не подходит — пожалуйста, не пользуйся сервисом.

1. Кто мы и что такое SoulMap

SoulMap — это веб-сервис (app.soulmap.pro), включающий:

• AI-агента «Астра» — чат с астрологическим ассистентом;
• натальные карты — свою и других людей;
• астрологические прогнозы и дневник;
• разборы совместимости: пара с тобой, пара двух других людей, пара со знаменитостью из «Библиотеки звёзд»;
• внутреннюю валюту «Звёзды» — для оплаты разовых функций;
• тарифы Free и Premium.

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Петренко Виктор Павлович ИНН: 614311766655 ОГРНИП: 322619600099301 Контакт: hi@soulmap.pro

Дальше по тексту мы будем называть себя — «Сервис» или «SoulMap», а тебя — «Пользователь».

2. Возрастное ограничение: 18+

SoulMap предназначен только для совершеннолетних — лиц, достигших 18 лет.

Это связано с характером контента: астрологические интерпретации могут затрагивать темы отношений, психологического благополучия, жизненных кризисов, здоровья — то есть требуют взрослого осознанного восприятия.

При регистрации Пользователь:

• подтверждает возраст 18 лет и старше отдельным чек-боксом;
• несёт ответственность за достоверность этого подтверждения.

Создание аккаунта лицами младше 18 лет запрещено. Если мы обнаружим, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, мы заблокируем его и удалим связанные данные. Если ты — родитель или законный представитель и узнал, что ребёнок зарегистрировался без твоего ведома, напиши на hi@soulmap.pro — мы оперативно удалим аккаунт.

3. Регистрация и аккаунт

Один пользователь — один аккаунт. Аккаунт привязан к электронной почте.

Что от тебя ожидается:

• указывать достоверный e-mail при регистрации;
• хранить пароль в секрете и не передавать данные доступа третьим лицам;
• незамедлительно сообщить нам, если ты заметил несанкционированный доступ к аккаунту;
• не передавать аккаунт другим людям и не использовать чужой аккаунт.

Запрещено создавать несколько аккаунтов с целью обойти ограничения тарифа Free, получить дополнительные стартовые Звёзды или иные бонусы (multi-accounting).

4. Достоверность данных рождения

Астрология — это про работу с конкретными астрономическими координатами момента рождения. Если ты введёшь неверную дату, время или место рождения — все расчёты, прогнозы и интерпретации Астры будут построены не на твоих данных, а на чужих или вымышленных.

Пользователь несёт ответственность за достоверность данных (дата, время, место рождения), которые он вводит в Сервис.

Если данные намеренно искажены или сфабрикованы:

• результаты расчётов теряют астрологическую ценность;
• Сервис не несёт ответственности за качество и применимость интерпретаций;
• возврат средств за приобретённые на основании ложных данных функции не производится.

5. AI-генерация контента и работа агента «Астра»

Это один из самых важных разделов. Пожалуйста, прочитай внимательно.

5.1. Как Астра формирует ответы

Астра — это AI-агент, построенный на базе больших языковых моделей. Её ответы:

• генерируются нейросетью на основе общих астрологических методик и твоих данных рождения;
• не являются прямыми консультациями практикующего астролога;
• могут содержать фактические неточности, упрощения и так называемые «галлюцинации» — когда AI выдаёт убедительно звучащую, но неточную или вымышленную информацию.

Мы постоянно работаем над качеством ответов, но не гарантируем их полноту, точность и применимость к твоей конкретной ситуации.

5.2. Что Сервис не заменяет

Контент SoulMap — для самопознания, рефлексии и развлечения. Сервис ни при каких обстоятельствах не заменяет:

• медицинскую помощь, диагностику и лечение (включая психиатрическую);
• профессиональную психологическую и психотерапевтическую помощь;
• юридическую консультацию;
• финансовое и инвестиционное консультирование;
• духовное наставничество в рамках религиозных практик.

Если Астра в ответе затрагивает темы здоровья, отношений, финансов или права — это не руководство к действию, а пища для размышления. Любые серьёзные жизненные решения принимай, опираясь на консультации квалифицированных специалистов.

5.3. Кризисные ситуации и психологическая помощь

Если ты или кто-то из близких испытывает мысли о суициде, столкнулся с насилием, переживает острый психологический кризис или другие серьёзные психологические трудности — пожалуйста, не полагайся на ответы Астры. Обратись за профессиональной помощью.

Бесплатные и анонимные службы помощи в России:

• 112 — если жизни угрожает опасность прямо сейчас: единая служба экстренной помощи, круглосуточно;
• 8 (495) 989-50-50 — Центр экстренной психологической помощи МЧС России: мысли о смерти, тяжёлое состояние; круглосуточно, вся Россия;
• 8 (800) 7000-600 — центр «АННА»: помощь женщинам, пострадавшим от домашнего насилия; круглосуточно, вся Россия;
• +7 (499) 901-02-01 — центр «Сёстры»: помощь при сексуализированном насилии; пн–сб 10:00–20:00;
• 051 с городского или +7 (495) 051 с мобильного — Московская служба психологической помощи, только Москва.

Если в опасности ребёнок или подросток — 8-800-2000-122, детский телефон доверия (круглосуточно).

Если Астра в чате замечает признаки острого кризиса в твоих сообщениях, она может предложить эти контакты. Но финальное решение обратиться за помощью — за тобой, и мы очень просим: обратись.

5.4. Ответственность

Пользуясь Астрой, Пользователь подтверждает, что понимает природу AI-генерации, и принимает риски, связанные с возможными неточностями. Сервис не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе ответов Астры.

6. Контент Пользователя

«Контентом Пользователя» мы называем всё, что ты загружаешь, вводишь или создаёшь в Сервисе: данные рождения (свои и третьих лиц), сообщения в чате с Астрой, записи в дневнике, обратную связь.

6.1. Лицензия Сервису

Загружая свой Контент, Пользователь предоставляет SoulMap неисключительную, безвозмездную лицензию на:

• хранение, обработку и отображение Контента в рамках работы Сервиса;
• использование обезличенных и агрегированных данных для улучшения качества Сервиса;
• передачу необходимых данных подрядчикам Сервиса (хостинг, AI-инфраструктура, платёжные сервисы) — строго в объёме, нужном для работы.

Лицензия действует, пока Контент находится в Сервисе. После удаления аккаунта или Контента — лицензия прекращается, за исключением обезличенных данных, уже включённых в обучение/аналитику.

6.2. Данные других людей (карты близких, совместимость)

Для карты другого человека или разбора совместимости — в том числе пары, где тебя нет, — нужны имя и данные рождения этого человека. То же касается сообщений Астре, в которых ты рассказываешь о ком-то. Вводя чужие данные, Пользователь подтверждает, что:

• у него есть правовые основания передать эти данные Сервису для астрологического расчёта — в том числе согласие этого человека, если закон его требует;
• если речь о близком умершем родственнике — соблюдает применимые этические и правовые нормы;
• не использует данные для слежки, сталкинга, манипуляций или иных недобросовестных целей;
• не передаёт лишнего: сведения о здоровье чужого человека, паспортные и другие данные его документов для расчётов не нужны.

За правомерность передачи чужих данных отвечает Пользователь. Сервис использует такие данные только для расчётов того, кто их ввёл, и не связывается с этими людьми. Сервис не несёт ответственности перед третьими лицами, чьи данные были введены без правовых оснований. По обоснованному обращению третьего лица на hi@soulmap.pro его данные и построенные по ним карты, разборы и ссылки удаляются.

Данные знаменитостей в «Библиотеке звёзд» подобраны Сервисом из открытых источников — это не Контент Пользователя. Портреты там — стилизованные иллюстрации, а не фотографии и не знак того, что знаменитость одобряет SoulMap или участвует в нём.

6.3. Чего нельзя загружать в Контент

Запрещено вводить или создавать в Сервисе материалы, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации;
• содержат призывы к насилию, разжиганию ненависти, экстремизму;
• содержат порнографические материалы или материалы с участием несовершеннолетних;
• нарушают авторские или иные права третьих лиц;
• содержат вредоносный код или попытки эксплуатации Сервиса.

7. Правила использования (Acceptable Use)

Помимо запретов выше, Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

1. Multi-accounting и фарминга Звёзд — создание нескольких аккаунтов с целью получить больше бонусных Звёзд, обойти лимиты Free-тарифа, обойти антифрод-механизмы;
2. Автоматизации и ботов — использование скриптов, ботов, эмуляторов для взаимодействия с Сервисом;
3. Передачи аккаунта — продажа, аренда, передача учётной записи или Звёзд третьим лицам;
4. Reverse-engineering и scraping — попыток вскрыть, декомпилировать, скопировать API, выгрузить контент Астры массово;
5. Спама и попрошайничества — навязчивых, рекламных, коммерческих сообщений в чате с Астрой;
6. Атак на Сервис — DDoS, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей;
7. Нарушения законодательства РФ — любых действий, противоречащих российскому законодательству.

При выявлении нарушений мы оставляем за собой право:

• вынести предупреждение;
• ограничить функциональность аккаунта;
• заблокировать аккаунт без возврата средств;
• передать данные правоохранительным органам по их законному запросу.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Контент Сервиса

Все элементы Сервиса — дизайн, код, тексты Астры (промпты, методики интерпретации), визуализации натальных карт, иконки, логотипы — принадлежат ИП Петренко Виктор Павлович (или используются по лицензии).

8.2. Что можно делать с контентом Астры

Можно в рамках личного, некоммерческого использования:

• сохранять скриншоты своих диалогов с Астрой и записей дневника;
• делиться в соцсетях фрагментами интерпретаций с указанием источника — #soulmap или ссылкой на app.soulmap.pro;
• цитировать ответы Астры для личного блога/дневника при условии указания источника;
• делиться своей картой, картой близкого, прогнозом или разбором совместимости по публичной ссылке. Гость без аккаунта видит по ней краткую версию без даты и места рождения, а тот, у кого есть аккаунт SoulMap, — материал целиком, как ты, включая дату рождения (у карты — ещё время и город). Разбором пары двух других людей поделиться нельзя. Страницы ссылок закрыты от поисковиков, отозвать ссылку можно в любой момент — в окне «Поделиться» или в разделе «Активные ссылки».

8.3. Что нельзя

Запрещено без письменного согласия Сервиса:

• использовать контент Астры в коммерческих целях (платные консультации, обучение конкурирующих AI-моделей, публикация в платных книгах/курсах);
• массово выгружать и публиковать ответы Астры;
• удалять или скрывать упоминание SoulMap при публикации скриншотов;
• использовать товарные знаки, логотипы и название «SoulMap», «Астра» без разрешения;
• копировать портреты знаменитостей из «Библиотеки звёзд» и использовать их вне SoulMap.

8.4. Контент Пользователя

Авторские права на оригинальный Контент Пользователя (записи в дневнике, формулировки вопросов и т.п.) принадлежат Пользователю. Сервис не претендует на авторство, но имеет лицензию по разделу 6.1.

9. Тарифы, Premium и Звёзды

Подробные условия оплаты и возвратов содержатся в Публичной оферте. Здесь — кратко, как это работает в плоскости пользования.

• Free-тариф — базовый бесплатный доступ с лимитами на функции. Часть функций на нём оплачивается Звёздами: чат с Астрой, разбор совместимости, карта другого человека, разбор дня для пары.
• Premium-подписка — расширенный доступ к функциям и контенту по периодической оплате. Карты других людей — 4 в календарный месяц без Звёзд, дальше за Звёзды; разбор дня для пары оплачивается Звёздами, как и на Free.
• Звёзды — внутренняя валюта Сервиса, тратится на разовые функции (углублённые разборы, дополнительные сессии и т.п.). Звёзды не подлежат обмену на деньги.

Что важно знать:

• При истечении или отмене Premium уже начисленные Звёзды на балансе сохраняются; Контент Пользователя (дневник, история чатов, натальные карты) сохраняется и доступен для чтения.
• Расчёт за Звёзды не получился (разбор совместимости, карта другого человека, разбор дня для пары) — Звёзды вернутся на баланс автоматически, писать никуда не нужно.
• При техническом сбое во время оплаченной чат-сессии напиши в hi@soulmap.pro: мы вернём Звёзды на баланс или предоставим компенсацию.
• Удаление готовой карты или разбора Звёзды не возвращает, а на Premium не возвращает и бесплатную карту месяца.

10. Удаление аккаунта и данных

Ты можешь удалить аккаунт в любой момент:

• через интерфейс — /app/settings → «Удалить аккаунт»;
• по запросу — письмом на hi@soulmap.pro.

После запроса на удаление:

• персональные данные удаляются в течение 30 календарных дней;
• финансовые и налоговые записи (факты платежей, кассовые чеки) сохраняются в течение 4 лет — мы обязаны это делать по требованиям налогового законодательства РФ;
• обезличенные агрегированные данные, уже включённые в аналитику или обучение моделей, не подлежат изъятию.

Удаление аккаунта необратимо. Восстановить Контент после удаления мы не сможем.

11. Доступность сервиса и технические сбои

SoulMap предоставляется по принципу «как есть» (as is). Мы стремимся к стабильной работе и целевой доступности 99% в месяц, но не гарантируем её абсолютно.

Если случился сбой:

• Короткие технические работы (плановые, до нескольких часов) — стандартная часть эксплуатации, компенсация не предусмотрена.
• Длительный сбой (полная недоступность сервиса дольше 24 часов подряд по нашей вине) — подписчикам Premium мы продлеваем оплаченный период на срок недоступности.
• Сбой в услуге за Звёзды — за несостоявшийся разбор совместимости, карту другого человека или разбор дня для пары Звёзды возвращаются автоматически; за чат-сессию — по обращению на hi@soulmap.pro.

Сервис не несёт ответственности за сбои, вызванные:

• действиями интернет-провайдера или оператора связи Пользователя;
• действиями третьих сторонних сервисов (платёжные провайдеры, AI-инфраструктура);
• обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Ограничение ответственности

В рамках, допустимых законодательством РФ:

• максимальный размер ответственности Сервиса перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку Premium и Звёзды за последние 12 месяцев;
• Сервис не несёт ответственности за упущенную выгоду, моральный вред, нематериальный ущерб, последствия решений, принятых Пользователем на основе ответов Астры;
• Сервис не несёт ответственности перед третьими лицами, чьи данные Пользователь ввёл без правовых оснований.

Эти ограничения не применяются к случаям, когда они прямо запрещены законодательством РФ.

13. Изменения в Правилах

Мы можем дополнять и обновлять эти Правила.

• О существенных изменениях мы уведомим тебя минимум за 14 дней до вступления в силу — по e-mail и/или в интерфейсе Сервиса.
• О технических уточнениях, не меняющих суть, можем сообщить просто через обновление даты в начале документа.
• Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если новая редакция тебя не устраивает — ты вправе удалить аккаунт без последствий.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации.

Если возник спор:

1. Сначала пишем в поддержку — hi@soulmap.pro. Постараемся решить вопрос дружелюбно и быстро. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
2. Если не договорились — спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ИП Петренко Виктор Павлович, либо в порядке, установленном законодательством РФ для потребительских споров.

15. Связь с нами

По любым вопросам — поддержке, юридическим уточнениям, удалению аккаунта, проблемам с подпиской и Звёздами:

E-mail: hi@soulmap.pro Время ответа: в среднем до 24 часов в будни, до 72 часов — в выходные и праздники.

Спасибо, что выбрал SoulMap. Желаем тёплых открытий и точных ответов от Астры.

— Команда SoulMap